O que a companhia aérea deve fazer?
Reacomodação: Você tem direito de ser colocado no próximo voo disponível, sem custo adicional;
Assistência material: Dependendo do tempo de espera, a empresa deve fornecer: 2 horas: Comunicação (telefone, internet ou outros meios). 4 horas: Alimentação (vouchers ou reembolso). 8 horas: Hospedagem e transporte, caso seja necessário pernoitar.
Reembolso: Se preferir, você pode optar pelo reembolso integral da passagem. Prejuízos adicionais? Se a perda da conexão causou transtornos, como perda de compromissos importantes, é possível buscar indenização por danos morais e materiais.
Dica importante: Guarde todos os documentos, comprovantes de gastos e registros do ocorrido. Eles serão fundamentais para garantir seus direitos.
