Extravio de bagagem

Sua bagagem foi extraviada?
Saiba que você não está sozinho nessa e tem direitos garantidos! 

Veja o passo a passo para lidar com essa situação: 

Notifique a companhia aérea imediatamente: Procure o balcão de atendimento no aeroporto e preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). 

Guarde os comprovantes: Tenha em mãos o comprovante de despacho e seu bilhete aéreo. 

Prazo para localização: As empresas têm até 7 dias para voos domésticos e 21 dias para voos internacionais para localizar sua bagagem. 

Indenização: Se a bagagem não for encontrada, você tem direito à indenização. Também pode exigir reembolso pelos itens essenciais adquiridos enquanto esperava pela solução.

Mais Serviços

Atraso de voo

O que a companhia aérea deve fazer? Reacomodação: Você tem direito de ser colocado no próximo voo disponível, sem custo adicional; Assistência material: Dependendo do tempo de espera, a empresa deve fornecer: 2 horas: Comunicação (telefone, internet ou outros meios). 4 horas: Alimentação (vouchers ou reembolso). 8 horas: Hospedagem e

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Overbooking

Você sabia que o overbooking pode gerar direitos para você? Vamos entender o que é e como agir nessa situação. O que é overbooking? Ocorre quando a companhia aérea vende mais assentos do que o disponível no voo, e alguns passageiros acabam ficando sem embarcar.  Se sua viagem foi prejudicada: 

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Alteração de voo

O horário do seu voo foi alterado sem aviso prévio? Saiba o que você pode fazer para proteger seus direitos!  Aviso com antecedência: A companhia aérea é obrigada a informar qualquer alteração no horário do voo com pelo menos 72 horas de antecedência. Se isso não acontecer, você tem direitos

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Cancelamento de voo

Cancelaram seu voo de última hora? Não se preocupe, você tem direitos garantidos pela lei! O que fazer imediatamente? Solicite informações por escrito sobre o motivo do cancelamento – o documento se chama Declaração de Contingência. Reivindique assistência: A companhia aérea deve oferecer suporte adequado, como alimentação, hospedagem e transporte,

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