Cancelaram seu voo de última hora?
Não se preocupe, você tem direitos garantidos pela lei!
O que fazer imediatamente?
Solicite informações por escrito sobre o motivo do cancelamento – o documento se chama Declaração de Contingência.
Reivindique assistência: A companhia aérea deve oferecer suporte adequado, como alimentação, hospedagem e transporte, dependendo do tempo de espera. Seus direitos incluem:
Reacomodação: Realocação em outro voo na mesma rota, sem custo adicional.
Reembolso: Caso você opte por cancelar a viagem, o valor pago deve ser devolvido integralmente.
Danos morais e materiais: Se o cancelamento causou prejuízos financeiros ou emocionais, é possível buscar indenização.
Importante: Guarde todos os comprovantes de gastos extras e mantenha um registro detalhado do ocorrido.
